Сегодня многие люди стараются построить свой бизнес. И чем эффективнее это будет происходить, тем быстрее компания обретет достойную конкурентоспособность. Потому различные помощники, типа Comindware CRM, становятся все популярнее. Они называются Customer Relationship Management и помогают управлять бизнесом, ощутимо увеличивая прибыль.
Как это работает
Работа с клиентами всегда вызывает много вопросов, особенно если дело касается организации. И чем больше база, тем сложнее предоставлять качественный сервис. И CRM-система помогает минимизировать неточности, избежать человеческого фактора. В функционал входит:
- Учет всех известных данных о клиенте.
- Вывод на экран информации, собранной с самого начала сотрудничества.
- Управление задачами и целыми проектами.
- Контроль заявок и их обработки.
- Подробные отчеты.
- Создание и оформление документации.
- Калькуляция, прочее.
Это система, которая может оптимизировать работу организации, повысив ее прибыль примерно на 50%. Автоматизация большинства бизнес-процессов позволяет сотрудникам сосредоточиться на главных задачах и повысить личную эффективность.
Зачем используют CRM-системы
Внедрение CRM-систем предполагает понимание цели, ради которой оно производится. Это не значит, что ею пользуются только те, у кого дела идут плохо, и надо хоть что-то сделать. Как показывает практика, это повышает эффективность абсолютно всех организаций.
Именно ради такого результата стоит позаботиться о внедрении системы и полном переходе на нее. Многие бизнесмены уже сделали это и получили:
- Ощутимое увеличение прибыли.
- Ускоренную подготовку документов.
- Учащенные звонки клиентов.
- Эффективную обработку заявок.
- Повышение среднего чека организации.
- Возможность повышения продуктивности менеджеров (даже если клиенты попадают к разным сотрудникам).
- Приличный скачок в развитии бизнеса.
Отличным результатом у многих компаний становится полный контроль рабочего процесса, учет реально проделанной работы и подсчет оплаты по заданным параметрам. На фоне увеличения прибыли от продаж это еще и сокращение лишних финансовых трат (оплата только по факту выполненных задач).
Итак, CRM-системы набирают популярность среди бизнесменов, поскольку это действительно удобно. Необходимо только грамотно перенести рабочий процесс в программу, провести обучение сотрудников и иметь постоянную техническую поддержку профессионалов.
