Процесс абонентского обслуживания компьютеров (АОК) включает в себя оперативное устранение различных неисправностей компьютерной техники, проведение регулярных профилактических работ и диагностики оборудование, работы по обеспечению своевременного развития инфраструктуры на предприятиях.
Как правило, абонентское обслуживание компьютеров во всех фирмах состоит из плановых и срочных вызовов, а также удалённого администрирования. Теперь давайте о каждом поговорим более детально.
И так, плановый выезд предусматривает проверку компьютерной техники на наличие неисправностей или вирусов, устранение всех неполадок, установку программного обеспечения, плановую модернизацию техники, а также подготовку компьютера к дальнейшей работе без перебоев.
Что касается срочных выездов, то они осуществляются в тех случаях, когда происходят аварийные сбои в работе СЛВ. В этом случае специалист прибывает на место в течение кротчайшего времени с момента поступления информации о случившейся поломке. При аварийных выездах время нахождения специалиста не органично. Он работает до тех пор, пока все неисправности не будут устранены.
Если говорить об удалённом администрировании, то в этом случае при вашем согласии обеспечивается безопасность вашей компьютерной техники при помощи удалённого доступа. Сотрудники следят за состояние компьютеров клиентов и способны оперативно реагировать и решать проблемы по мере их поступления. Клиенты имеют возможность следить за всеми действиями специалистов.
